Naša storitev

Odgovor poprodajne službe:

1) Odzivni čas storitve: Izvedite takojšen telefonski odziv. Istočasno so lastnikom na voljo poštne storitve, storitve spletnega mesta in oddaljeno odpravljanje napak. Da bi zagotovili stabilno delovanje celotnega sistema, osebje tehnične službe poskrbi, da uporabniku zagotovi poprodajno storitev v vseh vremenskih razmerah (24*7). V garanciji za izdelek se v 2 urah odzove na zahteve glede vzdrževanja, ki jih predlaga projektna enota.

2) Čas rešitve popravila: Splošna okvara se odpravi v 8 urah, pri čemer ni vštet čas za obnovitev podatkov. Ne glede na to, ali med garancijskim obdobjem ali po garancijskem obdobju, če oprema med uporabo odpove, se mora takoj odzvati uporabniku.

3) Odzivni čas javljanja napak na opremi: V času od 8:00 do 18:00 so telefon, elektronska pošta, faks, programska oprema in druge storitve na voljo kadarkoli. Ni več kot 48 ur, ko prizorišče pripeljejo na kraj dogodka. Stopnja prve rešitve vsake napake je dosegla več kot 100 %.